全国统一客服热线:
024-53830035

广告:
15141306199

抚顺日报社·圈抚顺二维码抚顺日报社·圈抚顺

关 闭

您的位置:首页 > 专栏新闻

辽宁“人民满意单位”市公安局户政处服务大厅:服务百姓“零距离”

2019-01-16 10:02:19 来源:抚顺传媒网 编辑:徐冲

在抚顺市公安局,有这样一群飒爽英姿的警界精英组成的团队,他们先后被授予辽宁省“人民满意单位”等近30项荣誉称号,涌现出了两届抚顺市“百姓雷锋”;民警中4人次荣记三等功,15人次被嘉奖,26人次被授予省市级各项荣誉称号。这就是以百姓为中心,以创新为引领,以使命为驱动的户政处户政服务大厅团队,他们以满腔忠诚造福百姓,以甘于奉献书写担当。

抚顺市公安局户政处户政服务大厅团队。

不忘初心 敢为人先 

“这里这样温馨令人感动,我要将全部智慧、能力和工作业绩回报给我的第二故乡!”这是所有落户抚顺的各类人员对户政处户政服务大厅采取的一系列“落户零门槛”户口优惠政策所表达的共同心声。

老龄化日益严重已成为抚顺城市转型、振兴、发展的“拦路虎”。为了破题,他们大胆尝试,突破毕业生中专以上学历、外埠人员有无购房、技术工人是否具有中级以上职称等限制,专门设立“抚顺市人力资源” “温馨抚顺人才” “抚顺市服务经济营商”等专户,在全省率先实行“落户零门槛”。

仅2017年,就有6006名外埠人员落户我市,为城市增加了活力。同时,改革户口办公模式。2016年至2018年,在全省率先实现了城区户籍就近就便办理“一站式”、城市农村户口迁移“一站通”、省内户口迁移“全域通”的三级跳。2017年9月,人民网就此工作经验进行报道。2018年4月,抚顺市户籍制度改革工作在省厅交流了经验。

2018年5月,又在警务改革上取得“全国首创”的骄人业绩。在全国首创派出所警务管理平台,于7月作为辽宁公安的唯一代表出席公安部会议,并做经验介绍。

抚顺市公安局户政处户政服务大厅工作人员接待群众。

牢记使命 服务到位

家住新抚区凤翔路的徐老板手拿着临时身份证笑得合不拢嘴,在微信朋友圈发帖说,“现在到户政处服务大厅办身份证可太省事儿了,不求人,一颗烟还没抽完呢,3分钟人家就把临时身份证办完了!”

丢过身份证的人基本都经历过心急如焚、恨不得马上补办拿到手的心路历程,第一时间想到的就是办理临时身份证来应急,恨不得一秒钟就办完拿走……可以往都是手工办证,最快也得1至2天。为了解决服务群众最后一公里问题,2018年5月推出了《户政处优化营商环境十条举措》。其中:推出3分钟内临时居民身份证“即办即领”服务,开辟了辽宁公安的先河,《辽宁日报》等10多家媒体进行报道转载。

细节决定成败,服务成就品牌。他们推行服务“零距离”。实行错时,延时,星期六、日无休、登门服务,组建学雷锋服务小分队将服务延伸到8小时之外。推行保障“零死角”,现已为1680名无户口人员彻底解决了落户问题。推行“送爱”服务,仅2017年,为中高考学生登门加急办理居民身份证2157个;解决特殊疑难户口121件。推行“暖心”服务,让群众有事来、满意归,先后收到社会各界和群众送来锦旗30余面、表扬信50余封。

抚顺市公安局户政处户政服务大厅工作人员合影。

 心系民生 排忧解难 

 “您好!您是户政处的吗?我是市教育局的,跟您说个事,我们有许多九年一贯制中小学在校生没有户口,无法登记电子学籍,不能正常参加中高考。能否帮忙反映一下,帮助解决?”

正是这偶然间的一次对话成就了139名学生在三个月后告别了“黑人”身份,完成了“落户”。原来,他们得知此事后,立即走访了解情况。从《致家长一封信》入手,深入发动,精心组织,采取一事一议、一人一策、登门服务、特事特办方式,逐人解决落户难题。

群众送来一面写有“施爱百姓、有责有民”的锦旗表示感谢。

香港中文大学博士生杨茹在身份证、港澳通行证和签证丢失后,在户政服务大厅工作人员的帮助下,按时返港。回港后,特意专程打电话感谢大厅工作人员的热情和快捷高效服务,倍感亲人般的温暖。

学雷锋,学的是精神,见的是行动,他们用实际行动兑现“人民在我心中”的庄严承诺。

 

分享到:
圈抚顺微信二维码

圈抚顺

今抚顺微信二维码

今抚顺

掌上抚顺微信二维码

掌上抚顺

热点推荐
抚顺今年将加强特种设备安全监管 促进老旧电梯更新改造
抚顺今年将加强特种设备安全监管 促进老旧电梯更新改造
记者从2月27日上午召开的全市市场监管工作会议上获悉,今年抚顺将加强特种设备安全监管,持续开展特种设备安全隐患专项整治活动,促进老旧电梯更新改造。 [详细]
疫情中的食品、药品、医疗器械……今天上午有最新消息!
疫情中的食品、药品、医疗器械……今天上午有最新消息!
国务院联防联控机制今天上午举行新闻发布会,介绍维护市场秩序,支持复工复产的情况,并答记者问。一起来看—— [详细]
习近平在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上强调 毫不放松抓紧抓实抓细防控工作 统筹做好经济社会发展各项工作李克强主持 栗战书汪洋王沪宁赵乐际韩正出席
习近平在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上强调   毫不放松抓紧抓实抓细防控工作   统筹做好经济社会发展各项工作李克强主持 栗战书汪洋王沪宁赵乐际韩正出席
前邓村草莓“滞销”难题解决 农户送来锦旗感谢党媒出手援助
前邓村草莓“滞销”难题解决 农户送来锦旗感谢党媒出手援助
“非常感谢抚顺日报社,你们真是帮了我们农户大忙了,相当于在水深火热中拉了我们一把……”2月24日,新抚区千金乡组织委员,前邓村书记、村长、驻村第一书记和农户代表一行来到抚顺日报社,送来两面锦旗,感谢地方党媒在农户最困难的时候伸出了援助之手。 [详细]
雷锋号恢复运营 须实名制戴口罩乘车 还请注意首末车时间和开放站点
雷锋号恢复运营 须实名制戴口罩乘车 还请注意首末车时间和开放站点
2月24日是“二月二”,载着22名乘客的辽宁城际客运有限公司沈阳抚顺间的雷锋号客运班车,中午12时从抚顺南站驶出开向沈阳北站、沈阳站,这也是因新冠肺炎疫情防控需要,停运28天后,雷锋号再次“起航”恢复运营。 [详细]
抚顺市市场监管局制定出台支持复工复产25条政策措施
抚顺市市场监管局制定出台支持复工复产25条政策措施
2月21日上午,抚顺市市场监督管理局召开新闻发布会,介绍了抚顺市市场监督管理局支持复工复产25条政策措施。抚顺市市场监督管理局副局长、新闻发言人佟振玲进行了新闻发布。 [详细]
【记者探访】抚顺实名登记乘坐公交、出租车首日,情况咋样?
【记者探访】抚顺实名登记乘坐公交、出租车首日,情况咋样?
2月20日,是抚顺实行市民乘坐公交、出租汽车实名登记的第一天。上午10时,记者在顺城区大自然城市家园一期北门对面“就业服务中心”公交站点,乘坐15路公交车前往南站。 [详细]
中央财政支持!抚顺成国家养老服务改革试点地 将做好这些事提升老年人幸福感
中央财政支持!抚顺成国家养老服务改革试点地 将做好这些事提升老年人幸福感
2月18日,记者从市民政局了解到,当天民政部、 财政部联合在民政部门户网站上公布《关于确定第五批中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点地区的通知》,经过各地申报和专家评审,全国共有59个市(区)成为第五批试点地区,抚顺市名列其中。 [详细]
客服
微信
lnzsfs

微信公众号

微信二维码
关注身边发生的最新资讯