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感受行政审批的“抚顺速度”

2018-09-05 09:20:02 来源:抚顺日报 编辑:徐冲

从2014年9月,抚顺经济开发区推行一枚公章审批开始,截至目前,开发区坚持重实干、强执行、抓落实,陆续推出了网上审批“直通车”、进厅审批“流水线”、预约审批“5+X”等便民提速新举措,因此创下企业登记“立等可取”、不动产登记4个自然日内办完、项目施工许可审批40个自然日内完成的“抚顺速度”。去年,抚顺经济开发区在省商务厅组织的行政效能排名中,在全省45个开发区中排名第四。

在不久前的一个阴雨天气里,记者走进了抚顺经济开发区行政审批服务大厅,感受审批服务的“抚顺速度”。

互联网+审批:办证“立等可取”成现实

大厅内服务台一字排开,真的很像工厂车间的“流水线”。商事服务、房产登记、项目审批……50余个审批服务窗口一目了然,大厅内肃静、有序。有的工作人员在解答办事者咨询,有的在进行电脑录入。在商事服务台前,10余张粉红色的“宣传单”被粘在台面上,一字排开。仔细一看,10余张“宣传单”原来是办件模板以及办件所需材料的说明,“1人出资公司设立所需的章程”“1人出资公司变更所需的材料”等办件模板,十分清晰明了。“不知道变更手续咋办?没关系,只要你来咱们这个办证大厅,这里办理工商审批事项的各类模板都有,照着填就是。我们还专门设置了电脑及打印设备,可以即时改、即时打印,省着再跑一趟,如果审批材料都齐全了,当即就可以办理了。所以说立等可取、最多跑一次就是这样实现的。”抚顺经济开发区工商局工商登记科科长文哲焕热情地说。

文哲焕说,两年前,我们便有了“抚顺经济开发区企业QQ群”,企业进入群里就可自行下载电子版的模板及相关材料,然后来大厅办理业务,10分钟基本就可取件了。随着手机微信的普及,今年4月我们又建立了“开发区企业微信群”,目前已有70多家企业加入,我们在群里全天候解答企业咨询、预约服务,不仅方便了办事者,更提高了效能。

“流水线”审批:创下“省内用时最短”纪录

2017年,万科抚顺公司在抚顺经济开发区行政审批服务局仅用40个自然日就办理完从发改立项到房产预售的全部手续,成为沈阳区域多个子公司中的行政效能范例。截至目前,该项目依旧保持辽宁省用时最短的实体项目审批。

记者当即拨打了万科抚顺公司负责人刘先生的电话,刘先生对开发区的审批服务效率赞不绝口。“这条服务‘流水线’很顺畅。”刘先生评价道。“能够创下‘省内用时最短’,是一枚公章审批带来的效应。”抚顺经济开发区审批服务局相关负责人说,一枚公章管审批加速了“一件共享、网上审批、件走人不走”的审批“流水线”建成。

据介绍,2014年9月,开发区开始推行“一枚公章管审批”,将近50枚公章被废止。一枚公章管审批之后,为了实现“让群众少跑腿、让数据多跑路”的承诺,2015年,在开发区的积极争取下,区直部门、市直派驻单位承担的各项行政审批事项,全部纳入开发区审批服务中心统一审批与管理,凡具备进厅审批条件的审批事项,一律进厅审批,实现审批“闭环式”运行。同年,开发区建立起覆盖各项行政审批的电子要件库,将申请人提供的审批要件实行唯一编码锁定,统一电子存档,多部门共享共用,实现了“一站式”网上审批。

主动服务“一小步”:审批驶上“高速路”

因为下雨的缘故,开发区行政审批大厅内办事者很少。因此当一位女士拿着锦旗出现在大厅内时,格外引人注意。原来,该女士是沈阳哈维尔表面工程技术有限公司负责人。多天前临近下班时间,该女士来到审批大厅,办理监事经理备案登记,大厅办证人员主动提供延时服务,而且积极、热情、周到的服务态度,让该女士很感动,于是制作一面锦旗表达谢意。

审批服务要驶上“高速路”,除了要有规范的规章制度,最有效的办法就是有主动服务的意识。“主动服务一小步,审批提速一大步啊!”

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