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今天抚顺12315热线加班到深夜 市民可继续拨打投诉举报

2019-03-15 18:37:35 来源:抚顺传媒网 编辑:何芳

抚顺传媒网讯(记者 李凭)3月15日下午,在抚顺市市场监管局12315投诉举报中心,记者看到数名值班人员正在认真耐心接听消费者来电,记者了解到,为做好“3·15”期间消费者诉求受理工作,抚顺市市场监管局12315投诉举报中心将服务时间延至22时央视“3·15”晚会结束。

12315热线值班人员认真耐心接听消费诉求电话。李凭 摄

在“3·15”到来之际,抚顺市市场监管局副局长佟振玲带队值岗,坐镇指挥。12315投诉举报中心及市局消保科工作人员全天值班值守,受理消费者投诉举报,畅通市、县(区)局、所三级执法网络,确保消费者投诉、举报快速有效得到处理,确保消费者诉求件件有回音,事事有着落。

截至15日16时,通过全国12315互联网平台、12315、12331、12365等热线电话,共受理各类消费诉求194件。其中咨询116件,投诉78件。值班人员对咨询及时予以解答,投诉、举报在第一时间全部分拨到县(区)市场监管局处理,积极回应消费者关切。

记者了解到,今年“3·15”消费者投诉热点为:涉及商品类的维权投诉29件,占投诉总量37%;涉及服务类的维权投诉49件,占投诉总量的63%。商品类维权投诉前四位的是:家居用品、装修建材、家用电器、交通工具。服务类维权投诉前四位的是:文化娱乐、体育服务、餐饮住宿服务、美容美发洗浴服务、中介服务。

(独家稿件,转载请注明出处。记者微信:fslp88)

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