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抚顺市市场监管局畅通消费维权渠道 春节受理消费者各类诉求60件

2019-02-11 16:12:47 来源:抚顺传媒网 编辑:尹东

抚顺传媒网讯(李照巍 记者 李凭)2月11日上午,记者从抚顺市市场监督管理局获悉,春节期间该局通过12315、12331、12365等热线电话和全国12315互联网平台投诉举报系统,共受理消费者各类诉求60件,其中咨询38件、投诉22件。这也是抚顺市市场监督管理局去年年底组建后,迎来的第一个消费集中的节日。

为确保春节期间市场安全、平稳、有序,营造安全放心的节日消费环境,市市场监督管理局在春节期间畅通消费者维权渠道,严格落实领导带班制度,安排专人全天值班值守,接听消费者投诉热线。还畅通了市、县区局、所三级执法网络和12315消费维权服务站社会维权网络,及时受理和依法处理春节期间的消费者投诉举报,保护了消费者合法权益。

春节期间消费者咨询主要集中在商品“三包”规定、网络购物、餐饮娱乐服务等方面,均及时予以解答;申诉举报均在第一时间全部分拨到县(区)市场监管局进行办理,涉及物业、出租车、供暖等相关部门和沈阳、本溪、丹东等地城市的投诉,均向消费者告知了相关部门投诉电话和投诉渠道。

春节期间的维权投诉主要涉及食品质量及餐饮服务,还涉及节前购买食品存在质量问题,节日就餐食物卫生及订餐押金返还等问题。再有就是个别景点游乐设施安全难保障,导致消费者遭受人身伤害。还有洗浴场所春节期间店主单方面取消联票使用,超时加价收取服务费。另外也有市民在看电影中,被强制购买3D眼镜,且不退不换;更有影院关业造成会员卡余额返还难等问题。

(独家稿件,转载请注明出处,记者微信fslp88)

     

春节期间维权投诉涉及餐饮服务。鹰宇 摄


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