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太平人寿辽宁分公司喜获2018年中国金融总评榜辽宁分榜2018年度理赔服务最佳保险公司

2019-01-31 10:19:51 来源: 编辑:赵樨樨

  2018年12月21日,中国金融总评榜辽宁分榜揭晓,太平人寿辽宁分公司喜获2018年度理赔服务最佳保险公司,是唯一入选的寿险公司。

  中国金融总评榜辽宁分榜已成为辽沈地区金融行业最权威,最具影响力,延续时间最久的金融评选活动。此次评选结果是对太平人寿辽宁分公司理赔服务工作做出的充分肯定。

  太平人寿辽宁分公司继2011年开始实行理赔合议制度以来,凭借多年的保险经营实践,在涉及客户利益最为集中理赔、核保以及投诉处理三大方面开创性的创立“三大合议制度”,在行业内引起广泛关注。

  2018年5月1日又开始在全国推广“秒赔”平台,实现了理赔流程再造,打通了理赔服务最后“一公里”。“秒赔”服务是一项在线理赔申请、影像资料收集,并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下,为客户提供移动理赔的创新服务。截至目前,太平人寿辽宁分公司最快理赔案件9秒结案住院医疗费用3000余元。

  太平人寿理赔秉承全面贴近客户,想客户之所想,急客户之所急,全心全意为客户服务,使理赔服务更具人性化和专业化。太平人寿辽宁分公司王旭泽总曾说:让抽象的保险服务变成具体的理赔,让客户体验到保险的好处,这也是太平人寿作为央企社会责任的突出展现。


  通过贴心优质的服务,去体现人文关怀,以乐于服务的态度和动力,为客户解决问题,把最优质的服务提供给客户。持续关注客户需求,切实为客户服务,为客户与公司建立良好的沟通机制和公平的沟通环境将是太平人寿辽宁分公司未来在服务创新方面继续追求的目标和发展方向。(杨雪)


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