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“亲情快递”:快捷服务 传递亲情

2018-05-30 14:04:28 来源:天成社区党总支 编辑:

近年来,天成社区党总支以建设服务型党组织为工作目标,立足社区工作实际,开展了“温馨奉献、亲情快递”服务,帮助居民解决日常生活中的难心事、闹心事,以方便快捷的服务,传递亲情温暖民心。

健全组织,让亲情及时送达。2014年,天成社区以服务居民做为工作的出发点,全面整合辖区资源,创立了“亲情快递”党建服务品牌,该品牌以“情”作为工作理念,以方便快捷作为宗旨,在社区成立亲情服务总站、在楼院设立亲情服务点、在楼洞设立“亲情快递员”,打造出天成社区的为民服务网络,为居民提供党务类、政务类、生活类、文化类等四大类,涉及党员先锋、民生救助、就业指导、文体教育、环境美化、平安稳定、医疗计生、居家养老、助残扶残、家政中介等在内的贴心、便捷、优质的服务。

“亲情快递”采取错时工作制,对居民和务工人员的服务需求、可以委托代办的事项,实行提前预约,由社区亲情快递员、社区干部全程代理,为居民和务工人员解决了“八小时外办事”难的问题,形成“全天候、全方位、全覆盖”的社区服务新格局。几年来,仅利用错时时间为155人代办了生育指标,521人录入了内网信息,为6413人出具了身份、居住、死亡等证明,45人办理了失业证,帮助社区群众解决难题500余件次。

社区整合辖区资源,设立了亲情服务热线,建立了2个党员亲情服务站,5个“亲情快递”便民服务网点;在45个楼门洞设立了亲情快递员,替居民代言、为社区征集居民心愿,帮助行动不便的居民代交水电费、代办社会保障卡;为下岗失业人员代办失业证年审;为务工人员带看小孩、为独居、孤寡老人做家务、陪孤儿过年等。

“亲情热线”快速为民服务解忧患“。亲情快递”热线,把所有亲情快递员、党员亲情快递服务站和社区工作人员的手机号公布在公式栏中,24小时开机,随时接听居民的紧急呼救、办事预约和事务咨询。热线开通以来,受到居民的欢迎,为社区居民进行各项咨询1521人次,办事预约986人次。帮助居民处理天然气、自来水、暖气跑冒漏等紧急事件56件。2016年1月28日,一阵急促的电话铃声响起,亲情快递员拿起电话,里面传来焦急的声音:“社区吗?我们家邻居的天然气报警器响了,你们快来看看吧?”社区接到电话及时赶到14委12组303居民家门前。邻居反映,这户居民叫梁启江,今年72岁,患脑出血刚刚出院,身边没孩子,就老俩口在这居住,已经敲了半天门了,也没动静,社区工作人员立即联系燃气公司、社区片警、开锁公司人员,并给梁启江打电话进行联系。当开锁公司的人员打开房门时,一股浓烈刺鼻的的味道扑面而来,经专业人员测试检查,发现是天然气管线开关不严造成气体泄漏引发报警器报警,燃气公司的工作人员说:幸亏家里没人,否则后果不堪设想。这时梁启江老两口在接到社区电话后也赶了回来,看到这种情形,梁启江老人激动地说:社区的亲情热线帮了我们的大忙,避免了一次大祸。

亲情服务站点,为民服务全方位。党员亲情服务站从服务居民出发,开设了老年托老所,为社区孤寡、独居老年人提供看护、送餐、陪聊、看病就医,购买生活用品等服务。亲情家庭读报课堂满足了老年人增长知识、了解社情民意的需求,成为老党员的政治加油站。

社区门诊“亲情快递”服务网点,为行动不便的居民建立了家庭病房,为468名70岁以上老人建立了健康档案;每年免费为辖区内的老年人和育龄妇女检查身体。便民超市、粮店为居民提供放心食品、免费送货上门。郭秀云“亲情快递”便民烟酒小卖店常年为居民提供批发价的烟酒。

“亲情快递”三点半课堂配套设施齐全,已成为了孩子们放学后的首选场所。孩子们在这里温习功课、看书学习、制作航空模型、创作美术作品……,既有利于孩子们娱乐玩耍,更利于他们安全、健康、快乐成长。

“亲情快递连心桥”,把收集到的失业人员的信息反馈给企业,使部分下岗失业人员回企业再就业;举办十字绣、钩编、烹饪等技能培训班帮助下岗失业人员掌握就业技能,解民忧促和谐。

“亲情快递报”精心设置了党建专栏、楼院雷锋、和谐之声、爱我家园、居民呼声反馈、社区工作简讯六个栏目,及时传达党和政府的惠民政策,用百姓的话,说百姓的事,弘扬望花好人和雷锋精神,鞭挞社区内的不道德行为,已经发行36期,拥有千余名读者,成为了社区党组织联系党员群众、凝聚力量的有力武器。

通过“亲情快递”活动及时把温馨的服务送到群众家中,把党的温暖送到了百姓的心坎里,凝聚了人心,促进了社区的温馨和谐,亲情快递活动充分体现了人文化党建的特色,在不知不觉中完成了一个由党建工作推进项目到党建工作品牌的转变。(王金英)

 


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