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党建品牌“居民说事”提高社区服务职能

2018-05-30 13:12:00 来源:望花区朴屯街道岫岩社区 编辑:

朴屯街道岫岩社区位于辽阳路10号,辖区面积0.08平方公里,现有22栋居民楼,居民1865户,人口4253人。其特点是:一大两多。一大即:人口密度大;两多:社区老年居民多;弱势群体多。社区党总支为了畅通居民群众的诉求渠道,提高社区服务职能,充分发挥居民议事制度功能,打造了独具特色的党建品牌“居民说事”。“居民说事”机构的建立,实现了居民参与率提高、事件解决率提高、党员群众满意率提高,架起了党群干群连心桥。

“居民说事”机构围绕“零距离将民情摸准、零距离把民声听清、零距离把民生谋实、零距离把民心交深”的目标,多措并举确保居民有地方说事,有人听事,有地方解决事。社区设立1个“居民说事室”,在居民群众、党员志愿者家中设立19个“居民说事站、点”听取居民的意见建议。并建立社区干部定期登门“听事”制度,做到社区工作不脱离居民服务。

按照“说”、“议”、“决”结合的思路,建立社区“居民”会议制度,赋予居民充分话语权,让居民担当社区管理的“主角”,促进社区居民自治。分为五种议事模式:群众自己议、代表集中议、领导选择议、灵活开放议、定期走访议。规定凡是居民说事涉及下列情形之一的,应当举行“居民说事”会议:事关社区居民重大利益的;社区居民对决策方案有重大分歧的;可能影响社区和谐稳定的。每月梳理分类“说事站点”收集的热点难点问题,在此基础上,确定“居民说事”会议事项及举行时间,组织参会人员围绕会议事项进行商议,议定问题解决办法,实施四种保障措施:定期理事、定期反馈事、定期追踪事、定期让居民评议事。使居民说出的事项“件件有着落、事事有回音”。

社区自“居民说事”工作开展以来,为百姓开通了需求、诉求绿色通道,宣传了党的政策,让老百姓有一个说心里话的地方。“居民说事”在密切党群干群关系,增强居民自治意识,维护社会和谐稳定,推进社区建设等方面取得了明显的成效。

社区的张玉芹老人今年69岁,与老伴是重组家庭,婚后自己没有子女,老伴2年前去世,去年张玉芹老人又患上了直肠癌。只有一个侄女在照顾她,不能经常来照顾老人。居民说事员张继堂了解到张玉芹老人的情况后,向社区反映了情况,经过商议社区安排“幸福管家”志愿者服务队的成员到老人家中帮助买菜、清理家居卫生等。现在老人常说:“我真的要感谢这些照顾我的好姐妹们,别看我没有儿女,但是我一点也不孤单。”

社区居民刘某与同一楼层住的邻居高某,因为楼道两家堆放的物品和清理卫生的情况发生口角多次,高某还把沙子扫到刘某家的门口,矛盾纠纷不断升级,两人互相谩骂。说事员和社区人员分别找到高某和刘某了解情况,并且进行调解,楼道不用的东西社区志愿者负责清理走,平时楼道的卫生两家互相保持。远亲不如近邻,大家要好好相处,在大家的劝说下两家人握手言和。

我们有4栋居民楼是属于物业管理,但是物业从未规范管理过,居民就自发的成立了业主委员会。去年有两栋居民楼的房顶出现了漏雨现象。社区与业主委员会人员,经过多方的协商,动用了房屋维修基金修缮房屋,为居民解决了实际困难。

随着社会的发展,居民诉求、需求的不断增多“居民说事”机构的建立,不仅拓宽了社区党建工作内容,为社区党建工作注入新的生机和活力,而且促进了社区和谐,为居民群众营造了一个安定、文明、详和的美好家园。截至目前,“居民说事”收集到卫生、治安、邻里纠纷等问题200余件,解决180余件,受到了居民群众的肯定。(王琳)


 

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